Mater - cyfarfodydd

Test 3

 

 

Cyfarfod: 04/09/2019 - Cabinet (eitem 3c)

3c LLYTHYR BLYNYDDOL 2018/19 OMBWDSMON GWASANAETHAU CYHOEDDUS CYMRU AC ADRODDIAD CWYNION, SYLWADAU A CHANMOLIAETH AWDURDOD CYFAN CYNGOR SIR FYNWY AR GYFER 2018/19 pdf icon PDF 109 KB

Adrannau/Wardiau Sydd Wedi Eu Heffeithio: Pob Un

 

Pwrpas: Y pwrpas yw cwrdd â disgwyliadau Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus  Cymru fod ei adroddiad yn cael ei gyflwyno i’r Cabinet a’r hyn yr ydym yn ei wneud.  

 

Yn darparu manylion o adborth cwsmeriaid Awdurdod Cyfan y Cyngor.  

 

Awdur: Annette Evans, Rheolwr Cysylltiadau Cwsmeriaid

Manylion Cyswllt: annetteevans@monmouthshire.gov.uk

 

Dogfennau ychwanegol:

Penderfyniad:

Mae’r Cabinet yn nodi cynnwys llythyr blynyddol PSOW (Atodiad 1) ac yn hysbysu’r PSOW o’u hystyriaethau ac yn cynnig unrhyw gamau erbyn 31 Hydref 2019.

 

Mae’r Cabinet yn nodi cynnwys adroddiad blynyddol Awdurdod Cyfan y Cyngor (Atodiad 2).

 

Bydd y DMT yn adolygu ei berfformiad yn delio gyda chwynion, yn gwella’r gwasanaeth y mae’n yn darparu, yn ystyried y dystiolaeth  a ddaw o’r cwynion sydd wedi eu derbyn.  

 

Bydd  y DMT yn monitro ymatebion i gwynion a’n ffocysu ar arferion da a chydymffurfiaeth.